別在苦思如何提高產品切割的良率，其實您的製程沒有太大的問題，重點就是切割機台選錯了

許多複合材料研發工廠，擁有享譽國際的製程技術，產品品質絕對可以傲視全球

但是普遍存在成品在最後切割成型時，遇到提升更高良率的問題

國際市場目前走向重質預約現場做工程塑膠後加工裁切工廠不重量的趨勢，因此提升最後成品良率

變成各家複合材料研發單位與工廠必須克服的問題

無論是塑膠製品，還是碳纖維製品，甚至是目前擁有廣大應用層面的光學薄膜

zund切割機切割工藝的表現，深獲各大廠的指定品牌

在國外，zund切割機更是超跑，運動器材，成衣廠推薦的切割機

當您的產品面臨眾強環伺的今天，提升產品的品質更是您搶下國際訂單的重要環節

工業革命就在此時，請務必順應世界趨勢，將我們與您攜手將品質做到世界第一!

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▲繳交地價稅，土銀推行動支付優惠。（圖／土地銀行提供）

記者吳預約現場做真皮座墊面板加工裁切工廠靜君／台北報導

11月地價稅開徵，土地銀行推出「土銀行動Pay繳地價稅，享現金回饋」活動，土銀表示，只要前1萬名完成繳稅的客戶，即享有50元的回饋金。

明(1)日地價稅開徵，土銀表示，透過土銀行動銀行APP之「土銀行動Pay」或「台灣行動支付APP」，直接掃描地價稅單上之「台灣Pay QR Code」，不用免輸入銷帳編號、繳稅金額等資料，即可辦理線上繳稅，前10,000名完成繳稅客戶，即享有50元回饋金。





為了讓民眾繳稅回饋有感，多多使用行動Pay，土銀還祭出，東京雙人來回機票、多項即享券輕鬆帶回家土地銀行客戶除可參加「土銀行動Pay繳地價稅，享現金回饋」活動，還可參與「土銀行動Pay歲末抽大禮」活動，即日起至12月底，凡於活動網頁參與「有請小福德抽籤解運勢」遊戲，即有機會獲得全家禮券、肯德基午茶券、摩斯漢堡等好禮。

若是首次啟用「土銀行動Pay」或綁定「台灣行動支付APP」（台灣Pay）完成轉帳、繳費、繳稅或消費任一交易，還可參加台北-東京雙人來回機票、家樂福即享券、EZTABLE美食券及屈臣氏即享券等多項好禮抽獎。

「土銀行動Pay」加速行動支付普及化行動支付推出之後，讓支付方式越來越多元，土地銀行為配合政府政策加速行動支付普及，積極導入行動支付於金融服務，土銀本著為民服務、與時俱進之理念，自106年著手規劃行動支付繳費、繳稅，目前已囊括水費、健保費、勞保費、瓦斯費、學雜費、政府機關及公共事業單位各項稅、費等，讓更多民眾體驗多元支付的便利性。

















▲業務最多元！太陽能、咖啡機到漁獲都是它的生意。（圖／商業周刊／程思迪攝影）

文／馬自明

中租是全台最會「租」的企業，它在千百個小市場裡打磨，成為全台第一大租賃公司，市占約5成。在它眼裡，萬物皆可租、萬物皆可貸：大到飛機、太陽能板，小到酒吧的釀酒桶、辦公室裡的印表機、咖啡機，飲料攤的手搖杯封口機、冰庫裡的漁獲，都能跟它換錢。

整個中國、東南亞，中租的業務大軍，達近4千位，他們拜訪客戶多半穿白色襯衫，這支「襯衫兵團」，不是出現在玻璃帷幕的金融大樓裡，而是在港口、工廠、豬舍、咖啡廳，甚至檳榔攤。





全台9家金控，旗下都設有租賃公司，它們擁有母公司龐大資源，全都是中租的競爭對手。但，中租無論跟金控、租賃同業比，獲利能力都相當驚人！中租去年每股稅後盈餘（EPS）超過8元，是金控業EPS王富邦金的1.6倍，也比任何一家上市櫃的銀行、金控、保險業都高，淨利甚至比資本額大它近8倍的永豐金都高。

去年，中租營收4百多億元，稅後淨利近百億元，這讓它從去年以來，股價飆漲97％，市值大增近8百億元，市值超越永豐金、新光金。法人估計，今年它將賺一個股本。

它不但是泛金融業的獲利王，並且在三大市場--台灣、中國、東協，近年營收與獲利均飆速成長，在成熟市場與新興市場，它都能賺。中租瞄準的市場，是銀行看不上眼、懶得去做的；鎖定的客戶，大多是不容易向銀行借錢，或銀行認為風險高，容易倒帳的。

例如，中租目前擁有870座太陽能廠，一家租賃公司，搖身變成台灣最大的太陽能電廠。跳下來自己蓋廠，從監工、維修、營運、發電，再到賣電、收電費，從頭顧到尾，全台灣沒有一家金融業者如它這般做。

中租還把業務延伸，讓民眾認購太陽能板，把發電的電費，當成租金回饋給民眾，中租再拿到一筆錢，繼續蓋電廠，規模越做越大，至今年已是第二名天泰能源的近兩倍。

台北大學企管系教授陳宥杉指出，中租的獲利模式，不是只有租金、利息，包括顧問費、保險費，都是在租賃外，拓展的新財源。

中租的業務員出門一趟，至少可對客戶推銷三樣產品：工廠有設備，可做租賃，收租金；工廠有屋頂，建議搭太陽能板售電，收電費；設備損壞，員工擔心工安事故，業務員都有保險證照，可以收保險費。

連做卡車司機的車貸，除了賺利息，中租也想到：可以再賺一筆加油費！中租的方式是：和一千多位卡車司機合作，加油費算在中租的帳上，由公司出面，與加油站議價，獲得折扣，它再將大部分的折扣回饋給卡車司機，餘下做為利潤。陳鳳龍表示，該業務去年已經轉虧為盈，獲利上千萬元。

陳鳳龍說，中租有套找人的哲學：「把人資當業務用！」人若不夠，去街上拉人，都要把人找進來。「我們人資的態度不一樣，不能等人上門應徵，要主動出擊，找到對的人，」陳鳳龍說。撈資料、辦講座，主動上門推銷公司，如果各部門主管提出用人需求，中租人資部門不能等兩個月才找到人，三天內，就要找到人報到。

就是這樣把人資當業務用的拚勁，讓這家企業建立各種護城河，在競爭者環伺下，異軍突起。

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※精彩全文，詳見《商業周刊》1611期。

※本文由商業周刊授權刊載，未經同意禁止轉載。

















▲人稱阿里巴巴五虎將之一的王濤，用當年開發淘寶電商技術的經驗切入醫療，讓平安好醫生平台每月養出3,300萬活躍用戶。（圖／商業周刊提供／攝影駱裕隆）

文／蔡靚萱 攝影／駱裕隆

未來10年，當所有行業都將變成服務業時，「認清需求」成為一堂必修課。

今年5月初，中國最大的互聯網醫療公司平安好醫生，在香港風光掛牌，一舉將市值推向港幣5百億元，約合新台幣2千億元。背後投資人包括日本軟銀、新加坡政府投資公司（GIC）等知名股東。





高市值的秘密在於，優質用戶體驗。它雖然創業時間比同業晚，卻拿下高達1億9千萬註冊用戶、每月3千3百萬名活躍用戶，穩居業界龍頭。

互聯網醫療的生意，其實很難做！

中國在2013年出現數千家互聯網醫療公司盛況後，因找不到可持續的營運模式，而經歷一輪大淘汰，去年僅存約五十多家，被評為是「互聯網＋」風潮中最慢獲利的領域。

滿足需求障礙多

求診成本高，還不能標準化

平安好醫生董事長兼執行長王濤在接受《商業周刊》獨家專訪時，跟我們分享，他是如何層層解開「需求」密碼。

初始，他先把低頻率的求診需求解決。

平安好醫生的創業邏輯很簡單，既然廣大網民都習慣要購物就上淘寶，它的目標就是，養成用戶「要健康就上平安好醫生」。王濤希望讓用戶在手機上就能看診，並能以最低成本去支付費用。

然而，很多競爭對手在這一關就止步。

王濤分析，電子商務的購買行為是消費者做主，自己喜歡哪個款式的衣服、包包，覺得價格滿意就下單，「但是醫療我做不了主，我真不知道我得了一個病，應該買什麼樣的藥、做什麼樣的治療。」

王濤說，在網路上做醫療服務，也不能全把自己當平台做，只想模仿優步（Uber）或滴滴出行模式，網路叫車是A計程車、B計程車都能把乘客送到目的地，服務標準化誰做都行，但在醫療不行，掛錯科別、找錯醫生還會延誤病情。

自建醫療團隊

AI搭真人，24小時問診

王濤說，摸索後才發現，要提供「最有效」的醫療，就要吸引醫生深度參與這個平台。然而，王濤與團隊諮詢了好幾位資深醫生後發現，他們工作時忙得連上廁所時間都沒有，根本不可能配合問診，甚至，三甲醫院醫生收入豐厚，要聘請他們上線，成本將居高不下。

「我們當時下了一個決心，建自己的醫療團隊。」王濤說。

想通這點，當同業都在追逐「輕資產」模式，不開醫院、不聘醫生，只瞄準建立平台廣邀醫生上線問診。王濤選擇走獨特的「輕中帶重」混搭模式。

平安好醫生醫學總監謝紅，就是被王濤從服務了20多年的南京醫院挖角。然而，擁有醫生團隊，必須付出很高的薪資成本，該如何壓低網路問診成本？王濤說，盡早用人工智慧（AI）。

現在，當用戶登錄平安好醫生App（手機應用程式），只要按下快速問診鍵，聊天機器人會立馬詢問：幾歲、性別、什麼症狀、發生多久？之後推薦適合的科別與醫生，按下確認鍵，你就能24小時、全年無休找醫生線上問診。你若有皮膚紅腫脫皮、喉嚨不舒服這類看得到的病徵，還能拍張照上傳，由醫師遠端判讀。

現階段，平安自己的醫療團隊看診免費，三甲醫生問診則收費人民幣50元到200元不等。

當病患只是簡單的頭痛、便秘、感冒，這個AI加真人醫生的組合，會推薦購買成藥或保健食品緩解症狀；一旦判斷病患必須驗血、驗尿做進一步診斷，則免費提供醫院預約掛號轉診服務。

協助分級轉診

每日看診量＝上百家醫院

「這就像美國的家庭醫生制度，」王濤說，由互聯網扮演起又快又便宜的第一線醫療角色，協助分級轉診。

目前，其已與全中國3100多家醫院合作掛號轉診，以及與一萬多家藥局聯手賣藥、送藥。

平安好醫生創立才3年半，已寫下驚人的看診量。根據財報，平安好醫生截至去年底，醫療團隊規模達888人，其中包括172名醫生。在AI協助下，竟能支撐每日平均高達37萬次的看診，換算等於上百家三甲級（最高品質級別）醫院的看診量，同時，使用者滿意度達98.5%。

懷疑者不免擔憂，沒有面對面的觸診、聽診，診斷會精準嗎？只吃成藥，有效嗎？

「成藥的角色很重要，常見初級疾病很好用。」盛弘醫藥董事長楊弘仁分析，美國人感冒也不會去看醫生，往往是服用成藥緩解。因為預約到的診往往已在五天後。對於缺乏基層醫療的中國15億人口而言，比起生小病到黑心診所被「剝皮」，有個具公信力平台給予好建議，滿足大約2成到3成的市場需求，有其利基。

「三甲醫院備藥大概兩千種，平安好醫生商城可選至少五萬種。我們的服務比電商還難。」出身自阿里巴巴的平安好醫生營運長白雪強調。

有效降低誤診

2億次問診紀錄培訓AI

王濤得意的分析，成立3年半以來，累積了兩億多次問診，每句話都由AI用標準化的格式記錄下來，「（現在每天看診量）快40萬條了，我很難想像哪個醫院、哪個機構可以用這樣的一個量來培訓AI。」

謝紅說，現在平安好醫生的AI系統，診斷越來越準，但要經過真人醫生確認，才會提供給病人。而人工與AI交互糾錯，也會降低誤診率，例如，當病患主訴胸痛、呼吸困難。正確建議是，馬上轉診給醫院，平安的AI系統就曾成功的糾錯過兩次。

然而，幫大家問診、治病，還不代表就能養成超級用戶。

用健康牌圈粉

走路賺購物金、名醫直播

超級用戶的養成有一個基本要件：頻繁的互動，增加彼此信任與理解。然而，看病雖然是人人都有的剛性需求，卻沒有人想天天看醫生。

有意思的是，根據大陸研調機構易觀千帆4月發布的行動App排行榜，平安好醫生當月活躍用戶規模高居問診類App第一（領先第2名近7倍）；月活躍用戶數增幅在所有App中排名第9，贏過送餐的美團與電商唯品會。

平安選擇的做法是，延伸自己的定位，「醫療是低頻，健康是高頻！」王濤說。

他的策略是，當病患試過網路即時免費看診後，平安就用計步獎勵留客，鼓勵大家把每天手機上記錄的走路步數折換成購物金，可兌換商城的保健產品，養出一批具有健康管理習慣的超級用戶。

於是，平安好醫生的總裁特助鄧遠德，就觀察到自己岳母成了忠實用戶，天天忙著走路賺購物金。同時，平安好醫生加碼名醫現場接call-in義診直播，就像台灣家庭主婦愛看健康新知類的節目，藉由提供衛教資訊，建立了穩定的收視群。現在平安App上的問診節目收看人次動輒6、7萬人。

王濤還不滿足，他正切入中醫市場，發展病患臉色、舌苔判別，以及聲紋醫療分析，甚至遠距把脈，將「望、聞、問、切」能力一網打盡。

平安好醫生最近亮相的「1分鐘診所」智能藥櫃，是個約兩台販賣機大小的機器，一側是藥物自動販賣機，一側是僅能容納一人的小診間，按照螢幕指示說出症狀以及年齡、性別等基本資料，就能語音辨識、直接連上平安好醫生的醫療團隊，諮詢後若開藥，自動販賣機就能掉出適合的產品。

不急著想獲利

獲利密碼藏在保險業務中

現在，平安雖然在健康商城與健檢等業務有收入，但是前期的補貼作業，讓其目前仍處虧損狀態。

母集團目前對平安好醫生，沒給太大轉虧為盈的壓力。因為，密碼藏在保險業務中。

資誠聯合會計師事務所會計師翁麗俐觀察，全球的健康產業正與保險產業整合的，光是美國，從去年底到今年初，就出現兩樁鉅額購併交易。她認為，中國傳統保險業進軍醫療最成功的例子，就是中國平安保險，其透過轉投資的平安好醫生，成就了「金融+科技+醫療健康」的新版圖，擴大保險業客群、降低藥品商通路成本，帶來合併綜效。

醫療AI新創公司安智生醫執行長黃賢驎分析，中國的互聯網新創是先衝流量，「就算不賺錢，也要努力吃市場，一旦市場吃下來，就賺不完。」就像優步、滴滴打車尚未獲利，卻享有高估值，雖然互聯網醫療獲利模式還未明朗，但是平安好醫生如果成功，將會是全球第一個案例。

從解決消費者的痛點，到習慣與自己互動，客戶的需求真的是「養」出來的，即便，你得因此學會建立生態系，去挑戰過去從未想過的極限。

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※本文由商業周刊授權刊載，未經同意禁止轉載。





其他資訊

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